La seguridad de tu negocio comienza por los dispositivos que usas para cobrar. Por eso, realizar una inspección regular a tus datáfonos es una de las medidas más efectivas para prevenir fraudes y garantizar transacciones confiables, tanto para ti como para tus clientes.

A continuación te compartimos una guía práctica para revisar tus datáfonos y detectar cualquier anomalía a tiempo.

¿Qué debes revisar en tus datáfonos?

Estas son las principales señales a las que debes estar atento:

1. Estado físico del dispositivo

Revisa que no existan daños, alteraciones o modificaciones en la carcasa, el teclado, las ranuras para chip o banda magnética y las conexiones. Cualquier irregularidad podría ser señal de manipulación.

2. Placa de inventario

Todos los datáfonos de Redeban cuentan con una placa de inventario única. Verifica que esté intacta.

• En el modelo MiniPro (D190) retira la tapa trasera para verla.
• En el modelo MiniPro Plus (Urovo), debes quitar la batería para acceder a la placa.

3. Sellos de seguridad

Tanto los sellos externos como los internos del dispositivo no deben presentar alteraciones. Si detectas que están rotos o manipulados, repórtalo de inmediato.

Si detectas que los sellos están rotos o manipulados, repórtalo inmediatamente a nuestro servicio técnico.

4. Componentes ajenos al equipo

No deben existir elementos adicionales adheridos o insertados en el datáfono. Cualquier componente extraño puede ser un indicio de clonación de tarjetas o robo de datos.

Seguridad ante soporte técnico y terceros

Cuando un técnico externo se acerque a tu negocio para revisar tus datáfonos:

• Verifica siempre su carnet de identificación.
• Confirma su identidad comunicándote con nuestras líneas de atención oficiales.
• No entregues tu dispositivo a personas no autorizadas ni permitas que se lo lleven sin una justificación y verificación previa.

Además, permanece atento a cualquier persona desconocida que intente manipular los datáfonos sin tu autorización.

Buenas prácticas adicionales

• Identifica cada datáfono con su número de serie y crea una rutina de revisión periódica para asegurarte de que no haya sido reemplazado.
• Capacita a tu equipo para reconocer señales de manipulación o suplantación.
• Implementa políticas de inspección visual diaria, especialmente en puntos de alto tráfico.

Refuerza tu seguridad con buenas prácticas de venta

Inspeccionar los datáfonos es solo una parte del proceso. Conoce también nuestras recomendaciones de seguridad para realizar transacciones seguras en tu negocio, ya sea en ventas presenciales, con códigos QR, billeteras electrónicas o e-commerce.

👉 Lee nuestra guía de seguridad en transacciones aquí.

Confía en Redeban para mantener tu operación segura

Contar con dispositivos confiables, personal capacitado y procesos de inspección frecuentes te permite blindar tu negocio frente a posibles fraudes. Recuerda: la prevención siempre será tu mejor herramienta.

¿Tienes dudas sobre la autenticidad de tu datáfono o sospechas de una manipulación? ¡Contáctanos! Nuestro equipo está listo para ayudarte.