¡Protege tu negocio con buenas prácticas de seguridad en tus ventas!
En Redeban sabemos que realizar transacciones seguras es clave para la continuidad y el crecimiento de tu negocio. Por eso, compartimos estas recomendaciones para ayudarte a prevenir fraudes tanto en ventas presenciales como en ventas no presentes. Aplicarlas te permitirá reducir riesgos y brindar mayor confianza a tus clientes.
Seguridad en ventas no presentes (VNP)
Las ventas en línea, telefónicas o por enlace de pago son una gran oportunidad, pero también requieren controles adicionales. Presta especial atención a estas señales de alerta:
- Múltiples transacciones desde la misma dirección IP utilizando tarjetas diferentes.
- Varios intentos fallidos de pago antes de que una transacción sea aprobada.
- Compras repetidas con la misma tarjeta en periodos cortos o con montos crecientes.
- Pedidos con valores inusuales o muy superiores al promedio de tu comercio.
- Uso de distintas tarjetas asociadas al mismo correo electrónico, número de celular o dirección de entrega.
- Pagos realizados con una tarjeta a nombre de una persona diferente a quien gestiona la compra.
Ante cualquiera de estos comportamientos, detén la transacción, valida nuevamente la identidad del cliente y solicita soportes adicionales antes de despachar el pedido.
Buenas prácticas en ventas presenciales
En las transacciones presenciales es fundamental verificar que el titular de la tarjeta, el medio de pago y el proceso de autenticación correspondan correctamente:
- Revisa físicamente la tarjeta y asegúrate de que no tenga señales de manipulación.
- Verifica que los datos impresos en la tarjeta coincidan con los del comprobante.
- Mantén el datáfono siempre bajo control del comercio.
- Si el pago sin contacto presenta fallas, solicita la inserción del chip.
- Confirma siempre que el dinero haya sido abonado en tu cuenta antes de entregar productos o servicios.
Pagos con Códigos QR y billeteras digitales
Cuando aceptes pagos con Códigos QR o billeteras digitales, recuerda:
- Utilizar únicamente Códigos QR generados por tu entidad financiera o por el datáfono.
- No confiar en pantallas del cliente como comprobante de pago.
- Verificar que la transacción esté acreditada y no solo en estado "en proceso".
- Evitar entregar productos si observas comportamientos sospechosos durante el pago.
Recuerda que la autorización de una transacción no garantiza que sea legítima. La detección temprana de señales de alerta y la aplicación de estas recomendaciones te ayudarán a proteger tu negocio frente al fraude.
